FAQ voor de opdrachtgever

Hoe plaats ik een opdracht?

In twee stappen plaats je een opdracht. Je begint op de homepage of bij 'Verstuur spullen', vult de informatie in, bepaalt de beloning en geïnteresseerde brengers kunnen vanaf nu reageren op jouw opdracht. Geef zoveel mogelijk aanvullende informatie over je opdracht. Op een opdracht met een foto en een duidelijke omschrijving wordt sneller gereageerd door brengers. Daarnaast verloopt de opdracht soepeler.

Wat kost een transport via Brenger?

Op onze homepage of via "Verstuur spullen" kun je direct zien wat jouw opdracht kost, door aan te geven hoe groot het is en van waar naar waar het vervoerd moet worden. Het bedrag wat je ziet is het totaalbedrag inclusief de commissie voor het platform.

Brenger is de goedkoopste manier van Nederland om je grote spullen te laten vervoeren. Dit komt doordat de spullen meegenomen worden door een bestelbus die toch al ongeveer die route gaat rijden. Houd er dus wel rekening mee dat je flexibel bent wat betreft ophaal- en aflever momenten en zorg dat je snel reageert op een aanbod van een koerier omdat het anders mogelijk niet meer in zijn of haar planning past. Tenslotte zijn onze koeriers vrijwel altijd alleen en moet er dus iemand aanwezig zijn bij het ophalen en afleveren om te helpen tillen.

Lees meer over het prijsvoordeel van Brenger op onze prijzen pagina.

Worden de spullen gegarandeerd bezorgd als ik een opdracht plaats?

Alle opdrachten binnen Nederland en Vlaanderen worden gegarandeerd binnen 5 werkdagen bezorgd. Mocht er binnen 4 werkdagen niet iemand zijn die het op zijn route mee kan nemen, doen wij het transport zelf om deze garantie te kunnen bieden.

De garantie geldt niet:
- als de opdracht groter is dan onze maximale afmetingen.
- als de opdracht van of naar de Waddeneilanden moet.
- als er twee mensen nodig zijn om te sjouwen/tillen.
- als er apparatuur nodig is om de spullen te verhuizen.

Ondanks dat deze uitzonderingen op onze bezorg-garantie, worden deze opdrachten wel vaak via ons platform bezorgd. Meerdere koeriers kunnen dit soort opdrachten namelijk wel kunnen vervoeren. Plaats daarom vooral je opdracht en je ziet hopelijk snel een reactie tegemoet!

Kan het op een specifiek tijdstip en/of datum worden opgehaald of afgeleverd?

Het platform is gemaakt voor koeriers, zzp'ers en particulieren die toch die kant op rijden, dus je zou denken van niet. Toch blijkt in de praktijk dat opdrachten meestal worden uitgevoerd op het moment dat de opdrachtgever wilt. Als je dus wilt dat de spullen worden gebracht op een specifiek moment, adviseren wij de beloning te verhogen.

Als ik een opdracht plaats, ben ik verplicht het door te laten gaan?

Je kunt vrijblijvend een opdracht plaatsen op de website. Voordat je een deal hebt en betaald hebt, kan je de opdracht altijd annuleren.

Hoe werkt de betaling?

Zodra je het aanbod van een brenger accepteert, word je gevraagd om het afgesproken bedrag plus de vergoeding aan ons platform te betalen. De vergoeding voor ons platform is 13,5% bovenop de afgesproken beloning. Wij zorgen ervoor dat de brenger pas wordt uitbetaald wanneer jij bevestigt dat de opdracht is afgerond of wanneer je 24 uur na het afgesproken bezorg moment niks laat weten.

Zijn mijn spullen verzekerd tijdens het transport?

Alle spullen die via Brenger worden verstuurd zijn tijdens het transport verzekerd tegen schade tot €100 en tegen diefstal tot €500. In geval van schade, zullen wij je vragen drie of meer foto's van de beschadigde spullen te sturen en foto's van voor de schade te sturen. Om een claim tegen diefstal in te dienen op de site, moet je een kopie van het aangifteformulier van de politie sturen naar info@brenger.co. Wij zullen je dan zo snel mogelijk helpen.

Hoe weet ik wanneer de spullen worden opgehaald en afgeleverd?

Jij en de brenger spreken af welke dag de brenger de spullen kan ophalen en afleveren. De ophaaltijd spreek je met de brenger af en je maakt een inschatting van de tijd van afleveren. Nadat je de opdracht hebt betaald en de informatie over het ophaal- en afleveradres hebt ingevuld, ontvangt de brenger deze informatie. Vervolgens hebben de brenger en jij elkaars telefoonnummer, zodat je makkelijk met elkaar kan communiceren over eventuele veranderingen in bijvoorbeeld de tijd van ophalen of afleveren.

Kijk ook eens bij 'Hoe het werkt': https://brenger.co/nl/wat-brenger

Heb je een andere vraag?

We staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden. Stel je vraag via de chat, e-mail of bel ons op 020-2101148.